Kaablid jõuülekandeks ja sidesignaali edastamiseks
Kooskõlas ärifilosoofiaga "kliendirahulolu ja meie püüdlused" lubab meie ettevõte pühalikult, et olenemata projekti kestel,
Vastame positiivselt ja täiustame ennast
Meie müügijärgse teeninduse süsteem pakub kasutajatele õigeaegseid, tähelepanelikke ja rahuldavaid teenuseid.
1、 Kuidas realiseerida müügijärgset teenindust
Ettevõte on järk-järgult täiustanud müügijärgse teeninduse süsteemi, mille keskmes on müügijärgse teeninduse osakond.Süsteem koosneb kahest osast: ettevõtte peakorterist
Müügijärgne teenindus ja kontoriteenindus üle kogu riigi.Neid kahte osakonda juhib otse müügidirektor ja need on ühtlaselt paigutatud.
Ettevõtte peakorteri müügijärgse teeninduse osakond koosneb 12 inimesest, kes kõik on keskmise või kõrgema tasemega ja kontorid asuvad kõikjal
Riigi suurtes ja keskmise suurusega linnades on kontorid varustatud kaasaegse kontoritehnikaga ning enam kui kahel inimesel on rohkem kui 10 aastat juhtmeid ja kaableid.
Kogemustega professionaalsed tehnikud.Ettevõtte müügidirektori otsesel juhtimisel on büroojuhil bürooasjade üle täielik võim
eest vastutama.
Ettevõte on loonud spetsiaalse 24-tunnise teenindusliini.See suudab pakkuda reageerimisteenust 24 tundi ööpäevas ja 7 päeva nädalas.tehnikat
Tehniline tugi suudab täielikult reageerida 1 tunni jooksul ja saabuda 24 tunni jooksul tõrkega tegelema.
2、 Rahvusvaheliste kvaliteedisüsteemi sertifitseerimisstandardite täitmise kirjeldus.
1. Meie ettevõte on läbinud ISO9001-2008 rahvusvahelise kvaliteedisüsteemi sertifikaadi ja on seda tõsiselt rakendanud.
2. Iga partii peab läbima lepingu läbivaatamise, et edastada lepingus sätestatud nõuded tehnoloogia, tarnimise, vastuvõtmise ja hinna kohta.
Igale vastutavale osakonnale tagamaks, et kõigi tarnete ja teenuste kvaliteet vastab lepingu nõuetele.
2. Tugevdage toodete standardimise koolitust, avalikustamist ja rakendamist ning rakendage rangelt kõigi toodete vastavat kontrollimist, kinnitamist, jälgimist ja kontrolli.
Kontrolli- ja katsestandardid.
3. Tugevdage klientidega suhtlemist, et vastata klientide päringutele, käsitleda lepinguid ja kaebusi vihjeliinide, visiitide ja muude vormide kaudu
Arvamused jne.
4. Ettevõttesisese töötlemise ja tarnimise ajal pakub ettevõte täiuslikku kaitset, et kaitsta toote toimivust, sealhulgas identifitseerimist
Käitlemine, pakendamine, ladustamine ja kaitse.
5. Igas kvartalis viib turundusosakond läbi kliendirahulolu uuringu klientide külastamise, ankeedi jms kaudu, sh tootmist.
Toote kvaliteet, tarne ja teenindus.Võtke meetmeid klientide rahulolu tugevdamiseks ja järgige põhimõtet "kliendi rahulolu, meie püüdlus"
Ärifilosoofia.
6. Teenuse reageerimise kiirus
Ettevõte on loonud spetsiaalse 24-tunnise teenindusliini.Nii müügijärgse teeninduse peakorter kui ka iga kontori teenindusosakonnad saavad
Vastuvõtuteenus on saadaval 24 tundi ööpäevas ja 7 päeva nädalas.Tehniline tugi suudab täielikult vastata 1 tunni jooksul, 24 tunni jooksul
Tulge kohale ja tegelege veaga.
Samas on pakkumistoodetele vastav laovaru ja eriveokid täielikult saadaval varuosade ladudes üle kogu riigi,
Hädaabikäsud võivad jõuda objektile 24 tunni jooksul pärast teate saamist.
7. Avariivarustuse kohustus
Pärast teie ettevõtte poolt väljastatud kiirtellimuse saamist võtab meie ettevõte tarneaja osas järgmise kohustuse:
kolmsada üheksakümmend kaks
Erakorraliste tellimuste puhul on tarneaeg 24 tundi peale tellimuse (või teate) kättesaamist.
Konkreetsed korraldused on järgmised:
Meie ettevõttel on üle kogu riigi varuosade laod, mis on täielikult varustatud selle pakkumise jaoks vajalike mudelite ja spetsifikatsioonidega,
Varustatud on spetsiaalsed transpordivahendid.
Ettevõte teavitab pärast erakorralise korralduse saamist viivitamatult kliendi büroojuhatajat ning büroojuhataja järgib tellimuse nõudeid
Saatke ettevõtte operatiivautod varuosade lattu kaubale järele, võtke 1 tunni jooksul ühendust kaubasaajaga ja määrake konkreetne tarnekoht,
See toimetatakse objektile 24 tunni jooksul.
8. Teenuste erisoodustustingimused
Teenuse kvaliteedi tõstmiseks on spetsiaalselt sõnastatud järgmised erisoodustustingimused:
1. Tasuta kohaletoimetamine teie määratud kohta
2. Tasuta müügijärgne teenindus
3. Tasuta tehniline konsultatsioon
4. Asjakohased tehnilised materjalid tasuta
5. Tasuta tehniline koolitus ja paigaldusjuhend
6. Tasuta pakkimistasu
7. Garantiikohustus
Meie ettevõte annab pakutavatele toodetele garantii 24 kuud alates tarnetunnistuse väljastamise kuupäevast.
Garantiiajal vahetab meie ettevõte tasuta välja tooraine defektide, tootmisprotsessi ja muude probleemide tõttu ebaõnnestunud tooted ning kannab vastavat vastutust
Kaotuse maksumus jne.
